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Allerdings gibt es zahlreiche digitale Kanäle, die in das Online-Reputationsmanagement involviert sind. Um einen positiven Eindruck von Ihrer Marke zu schaffen, müssen Sie alle aktiv verwalten. Online-Reputationsmanagement oder ORM ist der Prozess der Verwaltung von Online-Informationen über eine Person, ein Unternehmen oder eine Marke. Das primäre Ziel von ORM ist die Einrichtung einer genauen, nachhaltigen und kontrollierbaren Suchlandschaft, die den gesamten Bogen einer Organisation oder eines CEO abbildet. Nahezu jedes Unternehmen muss sich bis zu einem gewissen Grad mit Online-Reputationsmanagement befassen.
- Ihre Mitarbeiter können Podium verwenden, um Bewertungen anzufordern, in Echtzeit auf Bewertungen zu antworten und sogar Textnachrichten mit potenziellen Kunden auszutauschen.
- Dieser Link kann auch direkt mit Ihren Kunden geteilt werden, wenn Sie sie um eine Bewertung Ihres Dienstes bitten möchten und den Link in Ihre E-Mail-Signatur aufnehmen.
- Diese Kommentare und Konversationen sind gefälscht und wurden absichtlich erstellt, um Ihren Ruf zu mindern.
- Unsere Social-Media-Reputation-Management-Experten erstellen auch Social-Media-Follow-us-Vorlagen und bieten Online-Reputation-Management-Tools, mit denen Sie unbegrenzt E-Mail- und SMS-Kampagnen starten können.
- Sie können unsere Online-Reputationsmanagement-Software auch verwenden, um Ihre Kundenerfahrungsumfragen durchzuführen und andere Kampagnen zur Automatisierung des Drip-Marketings zu starten.
Online-Reputationsmanagement erfordert viel Aufwand und Zeit, um es zu verwalten und zu verfolgen. Es gibt viele Tools, mit denen Sie Ihre Online-Reputation verfolgen können, damit Sie überwachen können, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Das Ziel Ihrer Öffentlichkeitsarbeit in Bezug auf das Online-Reputationsmanagement ist es, Ihre wichtigsten Werte hervorzuheben und Vertrauen und Fachwissen aufzubauen. Die meisten Online-Reputationsmanagement-Firmen konzentrieren sich in der Regel auf lokale Brancheneinträge oder persönliches Branding für Einzelpersonen. Online-Reputationsmanagement ist nicht nur etwas für Marken, die mit Krisen konfrontiert sind. Heutzutage können negative Nachrichten und Meinungen sofort viral werden und den Ruf der Marke in Echtzeit schädigen.
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Jeder kann davon profitieren, mehr über das Thema zu erfahren, egal ob Sie gerade anfangen, eine persönliche Marke aufzubauen, oder die Öffentlichkeitsarbeit eines großen Unternehmens verantworten. Wenn der Ruf Ihres Unternehmens gefährdet ist, dann ist die Beherrschung der Grundlagen des Reputationsmanagements entscheidend für das weitere Überleben Ihres Unternehmens. Ein professionelles ORM-Unternehmen wie Rize schreibt keine neuen Online-Bewertungen für seine Kunden, da dies unethisch ist. Außerdem verstößt diese Praxis direkt gegen die Regeln unserer Plattform bezüglich gefälschter Bewertungen. Bei Rize folgen wir einem optimierten und automatisierten Prozess, der Ihre Kunden auffordert, eine Bewertung abzugeben.
Wie Wähle Ich Ein Reputationsmanagement-unternehmen Aus?
Die Geschichte verbreitete sich schließlich auf den Social-Media-Konten der Führungskraft und wirkte sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus. Terakeet hat die Suchlandschaft der Führungskraft neu ausbalanciert, um eine wahrheitsgetreuere und ganzheitlichere Geschichte der Leistungen des Einzelnen zu erzählen. Wir haben das bereits angesprochen, aber es ist wichtig hervorzuheben, wie viel Einfluss negative Bewertungen auf die Markenstimmung haben. Social-Listening-Tools können bei der Stimmungsanalyse helfen, aber tieferes Lernen ergibt sich auch aus den Besonderheiten Ihrer Branche oder Ihres Unternehmens und wie Sie mit Kunden interagieren. Beim Reputationsmanagement geht es darum, die Meinung von Kunden oder Interessenten zu Ihrem Unternehmen zu verbessern, basierend auf dem, was sie über Schlechte Bewertungen Sie lesen oder hören.
Wenn ein Kunde eine schlechte Erfahrung macht, ermöglicht die Technologie, dass Informationen über diese Erfahrung schnell verbreitet werden. Gleichzeitig Zeit, wenn ein Kunde ein sehr positives Erlebnis hat, schafft das eine starke Markenreputation und schafft Vertrauen." Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
Darüber hinaus sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine treue Community von Followern und einen gespaltenen Online-Ruf aufzubauen. Statistiken zeigen auch, dass Unternehmen riskieren, bis zu 22 % ihrer Kunden zu verlieren, wenn sie einen negativen Artikel finden, während sie erwägen, ein Produkt zu kaufen. Wenn zwei oder drei negative Ergebnisse oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen, riskieren Marken, bis zu 44 bis 59 % der Kunden zu verlieren. Wenn die Marke groß genug und die Geschichte zu negativ ist, könnte sie von den lokalen Medien aufgegriffen werden, was zu noch mehr negativer Presse führt und das Vertrauen der Community sinkt.